Моделирование и управление бизнес-процессами

ГЛАВА 1. Анализ научных положений по применению бизнес- 8 процессов в функционировании и развитии организаций Исследование закономерностей функционирования и развития 8 организаций в современных условиях Анализ процессного подхода к управлению экономическими системами 22 Исследование научных концепций и форм рационализации бизнес- 3 7 процессов для функционирования и развития организаций ВЫВОДЫ по ГЛАВЕ 1 56 ГЛАВА 2. Разработка методологических основ рационализации 57 бизнес-процессов финансово-кредитной организации Особенности управления и развития финансово-кредитной организации 57 Разработка методов описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов финансово-кредитной организации. В условиях неопределенности внешней среды первостепенное значение приобретает проблема построения систем управления, обеспечивающих эффективность функционирования организаций в перспективе. Рационализация бизнес-процессов, направленная на переосмысление стратегии развития и совершенствование хозяйственной деятельности, является современным инструментом, способным помочь организациям стать более эффективными. Концепция рационализации бизнес-процессов основана на процессном подходе к управлению, который позволяет перейти от системы управления, ориентированной на производство, к клиенториентированной системе управления. В условиях изменчивости внешней и внутренней среды организаций залогом их нормального функционирования и развития является постоянная перестройка управленческих процессов и технологий работы. Это обусловливает системный характер управления, предполагает постоянный аудит и корректировку системы менеджмента организации на всех уровнях управления. Актуальность данной проблемы обусловлена трудностями, с которыми сталкиваются организации в ходе улучшения своей деятельности.

Совершенствование бизнес-процессов как форма оптимизации затрат

В статье рассматриваются принципы организации системного процессного контроля, необходимые для разработки и внедрения в кредитных организациях при переходе их на концепцию менеджмента качества. Одним из направлений, определяющих возможность не только выжить, но и успешно развивать свою деятельность в долгосрочной перспективе, является внедрение системы менеджмента качества, основанной на применении технологии процессного управления, которая построена на основе всемирно признанных принципов управления качеством в соответствии с международными стандартами ИСО в версии г.

При таком подходе деятельность банка рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов, направленных на производство продуктов и услуг с заданными качественными характеристиками, призванными удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов. За каждый процесс в организации кто-то должен нести ответственность, отслеживать и анализировать его эффективность, отвечать за корректировку. Система менеджмента качества СМК содержит несколько встроенных механизмов самосовершенствования, в том числе внутренний контроль, анализ со стороны руководства, обратную связь с потребителями и др.

Без телефонии не может существовать call-центр и кредитный отдел. Без надежной, устойчивой к взлому и работающей в режиме.

Процессный подход — базовые положения Скрыть рекламу в статье 3. Процессный подход — базовые положения Акцент на внутрибанковских процессах и на условиях, в которых они реализуются, не случаен: То же самое относится к парированию влияния источников банковских рисков, непосредственно связанных с такими способами обслуживания клиентов. Важно отметить также то, что при этом далеко не все руководители кредитных организаций осознают возможное влияние технологий ДБО на выполнение утверждаемых ими стратегических планов и поддерживаемые в этих организациях бизнес-модели, ибо новые технологии электронного банкинга способны существенно изменить условия их реализации, повышая уровни типичных банковских рисков.

На этом целесообразно сделать акцент и при пересмотре подходов к модернизации процесса УБР, его описания и содержания, а также к распределению обязанностей и ответственности за его реализацию между исполнительными органами и рядом структурных подразделений кредитной организации, перечисляемых в параграфе 3. Само отсутствие подобного учета может обусловить реализацию банковских рисков — вероятностных по сути событий — и обращение их в реальные финансовые потери, причем именно из-за неосознаваемого повышения этой вероятности если в кредитной организации относятся к своим компьютерным технологиям без должного внимания.

Поэтому руководству кредитной организации логично было бы при принятии решения о переходе к ДБО задумываться не только о ТЭО любого из возможных его вариантов что само по себе в отечественном банковском секторе встречается нечасто , но и о ресурсной базе процесса УБР с точки зрения оценки ее достаточности. Не исключено, что ее негативная оценка окажется весомым аргументом в пользу либо отказа от такого решения, либо реализации его только после накопления достаточных ресурсов в части административных и организационно-технических решений, персонала подразделений кредитной организации, его совокупной квалификации и т.

Впрочем, последние годы функционирования российского банковского сектора отмечены тенденцией как к повышению качества корпоративного управления в кредитных организациях, так и к поиску путей его дальнейшего совершенствования, что как показывает и зарубежная практика при использовании процессного подхода существенно облегчается.

По определению, бизнес-процесс [64] — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует некие входные ресурсы в выходные, представляющие ценность для потребителя. Тогда управление практически любой организацией, имеющей конкретные цели своей деятельности, стратегические планы их достижения и определенные функции, выполняемые для реализации таких планов, может быть представлено как управление бизнес-процессами точнее, их совокупностями, поскольку без взаимосвязей между основными процессами в любой сколько-нибудь сложной работе не обойтись.

Для этого необходимо в первую очередь составить функциональное описание деятельности той или иной кредитной организации в целом, затем определить функциональные процессы, составляющие эту деятельность, и, далее, следуя иерархическому принципу, определить базовые процедуры, составляющие процессы, и подмножества операций, из которых складываются эти процедуры. В ряде относительно простых случаев процессное описание можно даже не доводить до операций, хотя к банковской деятельности это, конечно, не относится.

Однако лишь немногие из рассуждающих об этих проблемах, предлагают пути решения. А ведь нашим банкам и экономике в целом необходимы не теоретические рассуждения, а руководства к действию. Но даже те, кто пытается находить пути выхода из сложившейся ситуации, в большинстве случаев говорят о действиях, которые должны осуществить Банк России, Правительство РФ, Агентство по реструктуризации кредитных организаций, налоговые органы и т.

Таким образом, получается, что, если банкам создать абсолютно тепличные условия, они смогут работать и получать прибыль. Сложился устойчивый стереотип, что именно в таких тепличных условиях работают сегодня зарубежные банки.

Управление бизнес-процессами – Business Process Management (BPM) понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт . Аналитический журнал «Управление в кредитной организации» Номер 6/

В статье рассмотрены вопросы, связанные с развитием концепции реинжиниринга бизнес-процессов как одного из направлений инновационного менеджмента. Показана взаимосвязь реинжиниринга с основными видами менеджмента, определена его роль и место в инновационной деятельности банка. Подчеркивается необходимость проведения реинжиниринга для оптимизации управления бизнес-процессами коммерческого банка. Ключевые слова: Цитировать публикацию: Смолякова Н.

Срок публикации - от 1 месяца. В связи с этим создание гибкой, оперативно реагирующей на динамично меняющуюся экономическую ситуацию системы управления бизнес-процессами становится ключевым источником повышения эффективности банковского бизнеса. Одним из методов совершенствования бизнес-процессов, повышения качества управления и, как следствие, прибыли выступает применение реинжиниринга в практике работы коммерческого банка.

Мировой финансовый кризис года показал несостоятельность применяемых методов управления.

Место реинжиниринга бизнес-процессов в инновационном менеджменте банка

Самое сложное при измерении себестоимости бизнес-процессов по данной схеме - корректное определение факторов распределения. Факторы являются факторами распределения затрат на ресурсы, и обычно их можно измерить с большой точностью, если в банке налажен учет таких затрат зарплаты, арендной платы, материальных ресурсов и т.

Факторы обычно определяются на основе некоторой базы распределения, показывая относительную величину части базы, приходящейся на тот или иной бизнес-процесс. Например, себестоимость бизнес-процесса обеспечения -услугами может распределяться по другим бизнес-процессам пропорционально количеству используемых компьютеров, а себестоимость бизнес-процесса по уборке помещений - пропорционально занимаемой площади помещений. Факторы определяют распределение усилий, затрачиваемых в рамках одного бизнес-процесса, на производство нескольких продуктов и могут быть рассчитаны, если в рамках бизнес-процесса ведется учет таких усилий например, если ведется учет затрат времени на производство того или иного продукта.

Отметим, что многие элементы матриц , и будут нулевыми, так как не каждый ресурс вносит вклад в себестоимость каждого бизнес-процесса, не каждый бизнес-процесс вносит вклад в себестоимость каждого другого бизнес-процесса и не каждый бизнес-процесс вносит вклад в себестоимость каждого продукта.

управления кредитной организации с использованием реинжиниринга бизнес-процессов. Обосновано понятие «реинжиниринг бизнес-процессов» и.

Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях Компания БИТЕК Бизнес-инжениринговые технологии в период г. Стандарт был разработан по поручению Ассоциации российских банков АРБ с целью обеспечения прозрачности, контролируемости и эффективности управления деятельностью в российских банках и является одним из новых направлений стандартизации банковской деятельности.

В феврале г. В марте г. Качество" , которая ежегодно организуется Ассоциацией российских банков и Ассоциацией кредитных организаций Республики Башкортостан при поддержке ЦБ РФ. В этом традиционном форуме приняли участие представители около кредитных организаций, аудиторских, консалтинговых и сертифицирующих компаний, иностранных участников, научных и учебных заведений, представителей Банка России, органов законодательной и исполнительной власти республики.

Конференция проходила с акцентом на посткризисное развитие и была посвящена темам управления процессами, менеджменту качества, управлению рисками. Конференция обобщила ход работ по разработке стандартов качества деятельности кредитных организаций, обсуждались проекты новых стандартов, а также предложение о введении более мягкого режима надзора со стороны Банка России за теми банками, которые внедряют стандарты качества, одобренные банковским сообществом. Доклад был посвящен построению Систем менеджмента качества в коммерческих банках в соответствии с современными методиками, стандартами и решениями.

Советом Ассоциации российских банков. Компания БИТЕК получила благодарственное письмо-отзыв от Председателя Национального Банка Башкортостана за активное участие в работе конференции и интересное и содержательное выступление В конце г. В г.

3.2. Понятие реинжиниринга

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Радченко Татьяна Васильевна. Разработка и актуализация положений и регламентов 2. Формирование комитета по управлению процессами 2. Выделение и ранжирование процессов, выбор процессов и показателей для улучшения 2. Описание и оптимизация процессов Работы Работа 1 Работа 2 Работа 3 Работа Долгосрочное планирование управления процессами 2.

Вопрос лишь в том, какие именно управленческие процессы необходимо в связи с бизнес-процессами являются теми принципиально важными факторами, Такой подход к управлению кредитной организацией заключается.

Ковалев Валерий Михайлович Ведущий консультант Повышение качества и эффективности деятельности кредитных организаций, достижение наилучших мировых практик в области организации и совершенствования бизнес-процессов невозможно без стандартизации. Применение процессных технологий на практике в кредитных организациях позволит внедрять стандарты качества банковской деятельности, учитывая особенности процессного управления, и в итоге существенно повысить эффективность деятельности кредитных организаций.

Текущая ситуация в области стандартизации. Для решения задач, связанных со стандартизацией банковской деятельности, в г. Основными целями стандартизации кредитных организаций являются: Ассоциация российских банков разрабатывает стандарты качества банковской деятельности двух видов: Стандарты банковских процессов, в том числе бизнес-процессов и процессов управления; Стандарты банковских продуктов услуг.

Разработку стандартов выполняют рабочие группы, в состав которых входят представители банков, а в ряде случаев консалтинговые компании. При разработке стандартов участники рабочих групп используют собственный опыт, опыт, полученный при изучении и общении с другими отечественными и международными организациями. Помимо собственного опыта при разработке стандартов также используются следующие существующие нормативные и методические документы: Координационным комитетом АРБ по стандартам качества банковской деятельности утверждено 10 стандартов.

Подготовлены также еще четыре проекта стандартов: Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях; Стандарт управления непрерывностью деятельности организаций банковской системы Российской Федерации; Стандарт процесса инновационного кредитования; Стандарт качества управления репутационным риском в кредитных организациях.

Ваш -адрес н.

Стаж работы: Маркса, д. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен для просмотра. Наименование направления подготовки и или специальности: Банковское дело.

Бизнес-процессы в кредитной организации., Поиск программного грааля - Информационные технологии.

Немногие из них сумели с первыми звонками кризиса дальновидно скорректировать свою стратегию развития. Но те, которые своевременно пересмотрели валютную и кредитную политику, обеспечили жесткий контроль над расходами, заранее сделали ставку на развитие розницы, филиальной сети и использование современных финансовых инноваций, смогли выдержать удар. Полный текст обращения Уважаемые читатели!

Большинство российских банков стали жертвами финансового кризиса. С передовыми финансовыми технологиями управления современным коммерческим банком в условиях продолжающегося финансового кризиса мы знакомим читателей журнала. В наших постоянных рубриках мы продолжаем разговор о стратегических и тактических задачах, стоящих перед российскими банками. Материал А. Тютюнника и К. Авторы утверждают, что внедрение системы сбалансированных показателей для целей реализации стратегии в любом случае повлечет за собой серьезные изменения в организации — модификацию системы управленческого учета, переосмысление областей ответственности департаментов, перестроение бизнес-процессов, кадровые решения и т.

Публикация Л. Рассматриваются отношения, возникающие у кредитных организаций, использующих в банковской деятельности представительства в сети Интернет, со своими клиентами, провайдерами и другими сторонними организациями. При этом все сферы управления должны быть подчинены единой стратегии развития банка, заданной его владельцами советом директоров с учетом условий окружающей среды.

Решения для банков и кредитно-финансовых организаций

Консолидация данных из различных информационных систем Хранение первичных данных и расчетных показателей, сквозная навигация по данным из любого отчета Технологии и Реальная поддержка оперативного изменения методик Сопровождение изменений законодательства в банковской сфере и инструкций ЦБ РФ . . — единый программный комплекс для автоматизации деятельности всех подразделений банка либо финансовой компании, связанных с формированием и обслуживанием кредитного портфеля.

автоматизацию работы кредитной организации, поддерживает полный спектр Автоматизация бизнес-процессов на новейшей технологической платформе продуктов для оптимизации управления бизнес-процессами.

Совершенствование бизнес-процессов как форма оптимизации затрат Дата публикации: Рассмотрим совершенствование бизнес-процессов в качестве важного направления такой оптимизации. В статье представлен анализ методов оптимизации бизнес-процессов, оцениваются важность реинжиниринга и основные проблемы его осуществления. В банковской системе России есть ряд нерешенных проблем, которые являются предметом обсуждения и научно-практических дискуссий на протяжении нескольких последних лет.

Наиболее предпочтительным вариантом их решения, по мнению многих экспертов, должны стать действия со стороны Банка России мегарегулятора , Правительства РФ, налоговых органов и др. Это оптимизация системы банковского надзора, сокращение налоговой нагрузки, введение ряда гарантий со стороны государства например, при кредитовании реального сектора экономики. В качестве примеров в такой аргументации приводятся системы банковского надзора развитых стран.

Система управления в ритейловом банке

ГЛАВА 1. Реинжиниринг является одним из самых современных инструментов такого типа. Российские компании зачастую сталкиваются с такими проблемами, решение которых в рамках традиционных классических знаний и парадигм менеджмента практически невозможно. В связи с этим, всё большее число руководителей начинают искать новые нетрадиционные пути достижения конкурентных преимуществ.

Рассмотрим совершенствование бизнес-процессов в качестве важного органов, а действия самих кредитных организаций, неумение, а иногда и Управление реализацией проекта реинжиниринга в целом.

Партнер : Автоматизация бизнес-процессов и переход на онлайн-взаимодействие — новая реальность залогового кредитования Существенный интерес со стороны профессионального сообщества вызвала дискуссия о развитии цифровых технологий как одного из приоритетных направлений повышения эффективности ведения бизнеса. Подобную автоматизацию, добавил он, успешно внедрила уже в 24 кредитных организациях. Ориентируясь на опыт эффективного взаимодействия с крупнейшими игроками рынка, Максим Русаков рассказал участникам круглого стола о составляющих успешного внедрения.

В этом году спикерами форума стали руководители Банка России, Ассоциации банков России, МВФ, ФАС России, Ассоциации кооперативных банков Германии, Европейского института финансового регулирования, Московской биржи, топ-менеджеры российских и зарубежных банков и организаций. Участники форума обсудили ключевые для отрасли вопросы, включая взаимосвязь эффективности, конкурентоспособности и конкуренции на отечественном финансовом рынке, а также особенности защиты конкуренции.

Эксперты также подняли вопрос о регуляторных и надзорных новациях по обеспечению условий для добросовестной конкуренции. Не осталась в стороне и тема, связанная с реализацией финансовых продуктов через банковские сети:

Организация бизнес-процессов - Как я управляю своим бизнесом

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!